РусГидро открыло третий высокотехнологичный центр оплаты услуг ЖКХ в Амурской области

РусГидро открыло третий высокотехнологичный центр оплаты услуг ЖКХ в Амурской области - SakhalinMedia.Ru
РусГидро открыло третий высокотехнологичный центр оплаты услуг ЖКХ в Амурской области - SakhalinMedia.Ru
РусГидро открыло третий высокотехнологичный центр оплаты услуг ЖКХ в Амурской области - SakhalinMedia.Ru
РусГидро открыло третий высокотехнологичный центр оплаты услуг ЖКХ в Амурской области - SakhalinMedia.Ru
РусГидро открыло третий высокотехнологичный центр оплаты услуг ЖКХ в Амурской области - SakhalinMedia.Ru
РусГидро открыло третий высокотехнологичный центр оплаты услуг ЖКХ в Амурской области - SakhalinMedia.Ru
РусГидро открыло третий высокотехнологичный центр оплаты услуг ЖКХ в Амурской области - SakhalinMedia.Ru
РусГидро открыло третий высокотехнологичный центр оплаты услуг ЖКХ в Амурской области - SakhalinMedia.Ru
РусГидро открыло третий высокотехнологичный центр оплаты услуг ЖКХ в Амурской области - SakhalinMedia.Ru
Фото: primamedia.gcdn.co
В планах компании на 2020 год открытие еще четырех ЕРИЦ на Дальнем Востоке РусГидро открыло третий высокотехнологичный центр оплаты услуг ЖКХ в Амурской области. Фото: РусГидро

Дальневосточная энергетическая компания, входящая в Группу РусГидро, открыла Единый расчетно-информационный центр услуг ЖКХ (ЕРИЦ) в Благовещенске Амурской области. Новый высокотехнологичный клиентский офис стал третьим в Приамурье и уже одиннадцатым на Дальнем Востоке. Реализация проектов ЕРИЦ позволяет повысить качество обслуживания клиентов и увеличивать собираемость платежей. В зоне уже действующих ЕРИЦ на территории Амурской области уровень оплат, принимаемых от населения, вырос с 78 до 98%.

В первую очередь активная реализация проекта ЕРИЦ способствует исполнению Указов Президента Российской Федерации в части реализации Государственных программ "Цифровая экономика" и "Доступная среда".


РусГидро открыло третий высокотехнологичный центр оплаты услуг ЖКХ в Амурской области. Фото: РусГидро

Возможности нового центра сегодня оценили глава АО "ЭСК РусГидро" Владимир Кимерин и губернатор Амурской области Василий Орлов. В благовещенском ЕРИЦ представлены передовые разработки и технологии в сфере обслуживания клиентов. Так, именно здесь было решено впервые внедрить уникальную автоматизированную систему "Видеоконсультант". Этот сервис предназначен для дистанционной работы с гражданами включая видеоконсультации, прием копий и сканирование документов, работу в личном кабинете, выдачу справок, оформление электронной квитанции и пр. Благодаря возможности удаленного общения со специалистом компании все основные вопросы благовещенцы могут решать оперативно, без обращения к сотрудникам очного обслуживания Центра.


РусГидро открыло третий высокотехнологичный центр оплаты услуг ЖКХ в Амурской области. Фото: РусГидро

В перспективе система "Видеоконсультант" будет устанавливаться в населенных пунктах, удаленных от офисов Дальневосточной энергетической компании, а также в многофункциональных центрах Госуслуг и торговых сетях. Сервис сможет стать полноценной альтернативой офиса, что обеспечит клиентам максимальную доступность к сервисам компании на малонаселенных и труднодоступных территориях.

Среди других инноваций, представленных в новом ЕРИЦ, – сенсорный инфомат. С его помощью посетители могут получить базовую справочную информацию о тарифах, ответы на основные правовые вопросы, а также доступ к данным своих личных кабинетов. Инфоматы расположены в здании и на прилегающей к ЕРИЦ территории. Уличный инфомат доступен 24 часа в сутки.


РусГидро открыло третий высокотехнологичный центр оплаты услуг ЖКХ в Амурской области. Фото: РусГидро

В зоне очного обслуживания частные и корпоративные клиенты могут решать вопросы коммунального обслуживания в режиме "одного окна". Специалисты ЕРИЦ готовы оказать консультационную помощь, касающуюся расчетов и начисления платы за электрическую и тепловую энергию, горячее и холодное водоснабжение, водоотведение, а также ряд жилищных услуг. При этом посетителям Центра предоставляется возможность оценить качество работы сотрудников офиса посредством кнопок лояльности, расположенных в каждом окне.


РусГидро открыло третий высокотехнологичный центр оплаты услуг ЖКХ в Амурской области. Фото: РусГидро

ЕРИЦ снабжен всей необходимой инфраструктурой, предназначенной для разных категорий клиентов. Оборудован детский уголок с интерактивным сенсорным столом. В рамках федеральной программы "Доступная среда" ЕРИЦ в Благовещенске имеет необходимую инфраструкту для маломобильных групп граждан. Обслуживание клиентов с ограниченными возможностями здоровья ведется в выделенном окне и специально адаптированной кассе.

Как рассказал Владимир Кимерин, в планах компании на 2020 год открытие еще четырех ЕРИЦ на Дальнем Востоке: в Тынде Амурской области, Южно-Сахалинске, Петропавловске–Камчатском и п. Славянка Приморского края. 

 
По теме
"Сахалинэнергосбыт" планирует отказаться от доставки бумажных счетов - CitySakh.Ru В феврале 2020 года 7 893 частных клиента филиала ПАО «ДЭК» «Сахалинэнергосбыт» получили по электронной почте квитанции на оплату потребленной электроэнергии и услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами.

18.02.2020
 
Полис ОСАГО является обязательным для каждого, кто садится за руль. Определенная часть автовладельцев ищет способы если не отказаться от покупки вовсе, то, по крайней мере, существенно сэкономить.
20.02.2020 Газета Звезда
Из содержания решения суда, опубликованного на егосайте Региональное управление ПФР обратилось в поронайский горсуд с иском к местной жительнице о возврате средств маткапитала.
20.02.2020 Газета Звезда
Поронайская госавтоинспекция провела профилактический рейд, в ходе которого полицейские выявляли нарушения в сфере пассажирских перевозок легковыми такси.
13.02.2020 Газета Звезда
В честь защитников наших - сегодня салют! - Корсаковская ЦБС     Литературный праздник под таким названием провели сотрудники городской библиотеки № 1 в начальной школе № 5.         Ребята узнали об истории государственного праздника – Дня защитника Отечества,
Корсаковская ЦБС
25.02.2020
Связующая нить истории - Городской округ Долинский Постепенно меняется облик здания, в котором со временем разместят долинский историко-краеведческий музей и архив.
Городской округ Долинский
25.02.2020
Сахалинскую художницу в награду за владение кистью отправили в путешествие по чеховским местам - РИА Сахалин-Курилы Автор: Евгений Аверин Фото: сахалинский художественный музей Сахалинская художница Наталья Кирюхина стала победителем выставки-конкурса «Сахалин о Чехове», проходящей сейчас в Сахалинском областном художественном музее.
РИА Сахалин-Курилы
25.02.2020
Вечер памяти, посвященный жизни и творчеству татарского поэта Мусы Джалиля, прошел в центральной библиотеке 15 февраля.
25.02.2020 Газета Восход
В Сахалинском областном художественном музее открылась выставка работ советских и российских художников, которые пережили войну или являются потомками солдат‐освободителей и тружеников тыла.
25.02.2020 Газета Восход
Государственный заповедник «Поронайский» приглашает принять участие в конкурсе «Краснокнижные виды птиц Сахалинской области», который будет проводиться в рамках акции Международный день птиц.
20.02.2020 Газета Звезда
Нажмите для просмотра в полном размере... - Отдел образования 21 февраля 2020 года  на базе МБОУ «СОШ с.Горнозаводска состоялись районные соревнования «Веселые старты»,
Отдел образования
25.02.2020
Итоги второго вида - бадминтона - в рамках спартакиады среди трудовых коллективов на Кубок мэра-2020: ⠀ 1 место - "Поронайск-Арена" (как и в прошлом году).
20.02.2020 Газета Звезда