Вниманию потребителя: Обслуживание и ремонт автомобиля в автосервисе


Отношения, возникающие между потребителем и исполнителем при оказании услуг (выполнение работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств, регулируются:

- Гражданским кодексом РФ;

- Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон);

- Правилами оказания услуг (выполнение работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.04.2001г. № 290 (далее - Правила).

В соответствии с п. 3 Правил исполнитель обязан довести до сведения потребителей фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации). Указанная информация должна быть размещена на вывеске.

Потребитель вправе ознакомиться с образцами договоров, заказов-нарядов, квитанций и прочих документов, связанных с оказанием услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств.

Исполнитель заключает договор на ремонт автотранспортного средства только при наличии у потребителя документа, удостоверяющего личность, а также документов, подтверждающих право собственности на автотранспортное средство. Если же потребитель не является собственником автотранспортного средства, то он предъявляет доверенность, подтверждающую право на эксплуатацию автомобиля либо совершение соответствующих действий от имени собственника автотранспортного средства.

Если работы выполняются в присутствии потребителя, законодательство позволяет совершить такую сделку устно (подкачка шин, диагностические работы, некоторые работы технического обслуживания и ремонта, мойка и другие). В этом случае договор может оформляться путем выдачи квитанции, жетона, талона, кассового чека и т.п.

В случае если ремонт не может быть осуществлен в присутствии потребителя, договор и приемосдаточный акт заключается в 2-х экземплярах (наряд-заказ, квитанция и иной документ) в письменной форме с обязательным указанием следующих реквизитов:

фирменное наименование и юридический адрес автосервиса, (для ИП - информация о государственной регистрации), ФИО и адрес потребителя (телефон);

дата приема заказа и срок исполнения, цена выполняемой работы и используемых материалов (деталей);

порядок оплаты;

марка, модель транспортного средства, гос. знак, номера основных агрегатов, цена транспортного средства (по соглашению сторон);

перечень оказываемых услуг и материалов, их стоимость и количество;

гарантийные сроки на результаты работы;

ФИО лица принимающего заказ, его подпись, а также подпись потребителя об отсутствии претензий при принятии работы.


После оказания услуги исполнитель обязан передать потребителю следующую информацию: о правилах и условиях эффективного и безопасного использования результатов выполненной работы, о сроке службы или сроке годности, и возможные последствия при их не выполнении.

При утрате договора потребитель должен известить об этом исполнителя. В этом случае автомототранспортное средство выдается потребителю на основании его письменного заявления по предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.

Договор, исполняемый в присутствии потребителя (подкачка шин, диагностические работы, некоторые работы технического обслуживания и ремонта, мойка и другие), может оформляться путем выдачи квитанции, жетона, талона, кассового чека и т.п. (п. 2 ст. 159 ГК РФ, п. 17 Правил). 

Выдача автомототранспортного средства потребителю производится после контроля исполнителем полноты и качества оказанной услуги (выполненной работы), комплектности и сохранности товарного вида автомототранспортного средства.

Потребитель обязан в порядке и в сроки, предусмотренные договором,  проверить  с участием исполнителя комплектность и техническое состояние  автомототранспортного средства, а также объем и качество оказанной услуги (выполненной работы), исправность узлов и агрегатов, подвергшихся ремонту, и принять оказанную услугу (выполненную работу). При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат оказанной услуги (выполненной работы), подмены составных частей, некомплектности автомототранспортного средства и других недостатков потребитель обязан немедленно заявить об этом исполнителю.  Указанные недостатки должны быть описаны в приемосдаточном акте или ином документе, удостоверяющем приемку, который подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем.      

Если работы по ремонту автомобиля были выполнены некачественно, то  потребитель в соответствии со ст. 29 Закона  вправе потребовать:

- безвозмездно устранить недостатки; выполнить работы повторно;

- уменьшить стоимость работ; возместить расходы, произведенные на устранение недостатков работ в другом автосервисе или своими силами;

- в случае обнаружения существенных недостатков - полностью возместить все уплаченные суммы и возместить все понесенные убытки.


Недостатки работы, за которые отвечает исполнитель, должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем, который указывается в договоре или в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

В случае неудовлетворения исполнителем законных требований, потребитель вправе требовать от исполнителя выплаты неустойки, размер которой определяется Законом.


В случае полной или частичной утраты (повреждения) принятого у потребителя автомототранспортного средства (запасных частей и материалов) Исполнитель обязан известить об этом потребителя и в 3-дневный срок передать безвозмездно в собственность потребителю автомототранспортное средство (запасные части и материалы) аналогичного качества либо возместить в двухкратном размере цену утраченного (поврежденного) автомототранспортного средства (запасных частей и материалов), а также расходы, понесенные потребителем (п. 36 Правил).




 
По теме
В связи с изменениями условий договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами и утверждением нового договора региональной энергетической комиссии Сахалинской области,

22.01.2020
В учреждениях УФСИН России по Сахалинской области проводится  работа по внедрению Ведомственной программы социально-психологической реабилитации лиц, имеющих наркотическую и алкогольную зависимость. - УФСИН В настоящее время в учреждениях УФСИН России по Сахалинской области продолжается работа по Ведомственные программы социально-психологической реабилитации лиц, имеющих наркотическую и алкогольную зависимость.

25.02.2020
Углегорские автоинспекторы продолжают проводить профилактические беседы со школьниками - УМВД Сахалинской области В целях профилактики детского дорожно-транспортного травматизма сотрудники Госавтоинспекции Углегорского городского округа провели профилактические беседы с учащимися средней общеобразовательной школы села Бошняково им.

25.02.2020
 
В целях противопожарной профилактики, а также для избежания гибели и травмирования людей от возгораний в жилых домах члены межведомственной комиссии при администрации Южно-Сахалинска проведут серию информационных встреч

25.02.2020
JPG Файл - УМВД Сахалинской области В рамках патриотической акции «Недели мужества» сотрудниками ОМВД России по Поронайскому городскому округу проведено профилактическое мероприятие, направленное на патриотическое воспитание подростков.

25.02.2020
JPG Файл - УМВД Сахалинской области В рамках патриотической акции «Недели мужества» сотрудниками ОМВД России по Поронайскому городскому округу проведено профилактическое мероприятие, направленное на патриотическое воспитание подростков.
УМВД Сахалинской области
25.02.2020
Углегорские автоинспекторы продолжают проводить профилактические беседы со школьниками - УМВД Сахалинской области В целях профилактики детского дорожно-транспортного травматизма сотрудники Госавтоинспекции Углегорского городского округа провели профилактические беседы с учащимися средней общеобразовательной школы села Бошняково им.
УМВД Сахалинской области
25.02.2020
С 3 февраля департамент образования, культуры и спорта администрации Поронайского городского округа  начинает прием заявок на конкурс социальных проектов по профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних.
06.02.2020 Газета Звезда
Полис ОСАГО является обязательным для каждого, кто садится за руль. Определенная часть автовладельцев ищет способы если не отказаться от покупки вовсе, то, по крайней мере, существенно сэкономить.
20.02.2020 Газета Звезда
Из содержания решения суда, опубликованного на егосайте Региональное управление ПФР обратилось в поронайский горсуд с иском к местной жительнице о возврате средств маткапитала.
20.02.2020 Газета Звезда
Поронайская госавтоинспекция провела профилактический рейд, в ходе которого полицейские выявляли нарушения в сфере пассажирских перевозок легковыми такси.
13.02.2020 Газета Звезда
В честь защитников наших - сегодня салют! - Корсаковская ЦБС     Литературный праздник под таким названием провели сотрудники городской библиотеки № 1 в начальной школе № 5.         Ребята узнали об истории государственного праздника – Дня защитника Отечества,
Корсаковская ЦБС
25.02.2020
Связующая нить истории - Городской округ Долинский Постепенно меняется облик здания, в котором со временем разместят долинский историко-краеведческий музей и архив.
Городской округ Долинский
25.02.2020
Сахалинскую художницу в награду за владение кистью отправили в путешествие по чеховским местам - РИА Сахалин-Курилы Автор: Евгений Аверин Фото: сахалинский художественный музей Сахалинская художница Наталья Кирюхина стала победителем выставки-конкурса «Сахалин о Чехове», проходящей сейчас в Сахалинском областном художественном музее.
РИА Сахалин-Курилы
25.02.2020
Вечер памяти, посвященный жизни и творчеству татарского поэта Мусы Джалиля, прошел в центральной библиотеке 15 февраля.
25.02.2020 Газета Восход
В Сахалинском областном художественном музее открылась выставка работ советских и российских художников, которые пережили войну или являются потомками солдат‐освободителей и тружеников тыла.
25.02.2020 Газета Восход
Государственный заповедник «Поронайский» приглашает принять участие в конкурсе «Краснокнижные виды птиц Сахалинской области», который будет проводиться в рамках акции Международный день птиц.
20.02.2020 Газета Звезда
Нажмите для просмотра в полном размере... - Отдел образования 21 февраля 2020 года  на базе МБОУ «СОШ с.Горнозаводска состоялись районные соревнования «Веселые старты»,
Отдел образования
25.02.2020
Итоги второго вида - бадминтона - в рамках спартакиады среди трудовых коллективов на Кубок мэра-2020: ⠀ 1 место - "Поронайск-Арена" (как и в прошлом году).
20.02.2020 Газета Звезда