Линия «1-300» работает на Сахалине уже 3 месяца

Сервис ежедневно демонстрирует свою востребованность. При помощи него можно получить справочную информацию по работе медучреждений, записаться в областную стоматологию, решить проблемный вопрос, возникший во время посещения поликлиники или больницы. Телефонная линия была запущена в апреле по инициативе главы региона Валерия Лимаренко.

            Анализ трех месяцев работы системы «1-300» показал, что среднее время разговора оператора с одним абонентом составляет 4 минуты. За это время надо понять суть вопроса, предложить вариант его решения, определить медучреждение, в котором помогут пациенту.

            – Люди звонят с разным эмоциональным настроем, стараемся доступно все объяснять. Конечно, чаще всего обращаются по поводу записи в областную стоматологию. Ее перевели на «1-300» в июне, – рассказала оператор колл-центра Наталья Дорошенкова. 

            Всего за три месяца в колл-центре зафиксировано более 42 тысяч звонков. Динамика резко увеличилась с 6 июня, когда началось распределение талонов в стоматологию. На втором месте – вопросы по оказанию медпомощи в больницах, поликлиниках и диспансерах.

Особая категория абонентов–люди старше 60 лет, у которых есть сложности с записью на прием через портал «Госуслуги». Им помогают отложить талоны к врачам южно-сахалинских поликлиник и центральных районных больниц.

            – Это очень важное направление, которое востребовано. Ежедневно 70-90 человек старше 60 лет обращаются на линию, чтобы получить талоны к терапевтам или узким специалистам. В единой информационной системе операторы видят карточку пациента. Абоненты оставляют телефоны для обратной связи, впоследствии им сообщают о решении вопроса, – отметил исполняющий обязанности министра здравоохранения Сахалинской области Владимир Ющук.

            Нередко сахалинцы перезванивают на линию «1-300», чтобы поблагодарить за оперативную помощь. Иногда просят передать добрые слова врачам, у которых проходили лечение.

            – Благодарность врачам и медсестрам троицкой амбулатории за отличное отношение к работе и пациентам, – это фрагмент из разговора с Ольгой Кирилловой из Анивского района.

            Линия «1-300» – один из механизмов для увеличения доступности медицинской помощи жителям Сахалинской области. Работа в этом направлении ведется системно. Для решения кадрового дефицита в этом году планируется привлечь в медучреждения около 200 врачей, а на приобретение новой техники из бюджета области выделено 2,7 млрд. рублей.

Последние новости Сахалинской области по теме:
Линия «1-300» работает на Сахалине уже 3 месяца

- Южно-Сахалинск
Автор: Евгения Бабенко Оператор линии 1-300. Фото пресс-службы регионального правительства На Сахалине линия 1-300 за три месяца работы приняла свыше 42 тысяч звонков от жителей региона.
13:21 06.07.2019 РИА Сахалин-Курилы
- Южно-Сахалинск
За три месяца работы телефонной линии «1-300» в Сахалинской области колл-центр принял более 42 тысяч звонков.
12:33 06.07.2019 News.Astv.Ru
- Южно-Сахалинск
Сервис ежедневно демонстрирует свою востребованность. При помощи него можно получить справочную информацию по работе медучреждений, записаться в областную стоматологию, решить проблемный вопрос,
09:40 06.07.2019 CitySakh.Ru
Линия «1-300» работает на Сахалине уже 3 месяца - Министерство здравоохранения
Линия «1-300» работает на Сахалине уже 3 месяца - Южно-Сахалинск
Сервис ежедневно демонстрирует свою востребованность. При помощи него можно получить справочную информацию по работе медучреждений, записаться в областную стоматологию, решить проблемный вопрос,
22:21 05.07.2019 Министерство здравоохранения
- Южно-Сахалинск
Сервис ежедневно демонстрирует свою востребованность. При помощи него можно получить справочную информацию по работе медучреждений, записаться в областную стоматологию, решить проблемный вопрос,
21:12 05.07.2019 Правительство Сахалинской области
 
По теме
 
В областной стоматологии открыли новый кабинет неотложной помощи - Правительство Сахалинской области Также в учреждении в два раза сократилось время ожидания приема врача. Задачу повысить доступность стоматологической помощи в Сахалинской области в начале года поставил глава региона Валерий Лимаренко.

24.07.2019
Летучая бригада будет оперативно ремонтировать "тяжелую" медтехнику на Сахалине - Sakhalin.Info Во время заседания в областной думе депутат Олег Саитов рассказал о том, что в онкодиспансере простаивает высокотехнологичная техника из разряда той, которую врачи называют "тяжелой".
Sakhalin.Info
14.12.2019
Проверка, которая сейчас проходит в медицинских учреждениях региона по поручению губернатора Валерия Лимаренко, показывает первые результаты.
11.12.2019 Газета Советский Сахалин
Сегодня днём в центр управления в кризисных ситуациях МЧС России по Сахалинской области поступила информация о том, что на вулкане Эбеко (высота 1156 м, расположен в 7 км СЗ от Северо-Курильска,
Sakhalin.Info
15.12.2019
Жителей и гостей портового города приглашают познакомиться с японскими кокэси и русскими матрешками Выставка «Матрешки и кокэси»,
12.12.2019 Газета Восход
В Поронайске на территории православного прихода св. Тихона Московского прошел ежегодный митинг в честь Дня неизвестного солдата - памятной даты,
12.12.2019 Газета Звезда
Поронайский ансамбль «Бридж» МБУК КДЦ «Мир» взял Гран-при муниципального фестиваля «Роза островных ветров», который проходил в течение двух дней в Александровске-Сахалинском.
12.12.2019 Газета Звезда
Дзюдоисты возвращаются с Колымы с золотом - Минспорт Сахалинской области В Магадане прошел традиционный открытый новогодний турнир по дзюдо. Статус «открытый» подразумевает то, что его участниками стали борцы не только с Колымского полуострова, но и других регионов Дальнего Востока.
Минспорт Сахалинской области
16.12.2019
Поронайская физкультурно-спортивная организация подала заявку на грант для проекта «Зима на коньках», целью которого декларируется развитие зимних видов спорта в городском округе.
06.12.2019 Газета Звезда
30 ноября в поронайском «Авангарде» четыре семьи: Чеботины («Ну, погоди!»), Костины («Динамит»), Ким («Стрела») и Уфаркины («Чемпионы») боролись за звание самой дружной и спортивной.
06.12.2019 Газета Звезда
Сегодня днём в центр управления в кризисных ситуациях МЧС России по Сахалинской области поступила информация о том, что на вулкане Эбеко (высота 1156 м, расположен в 7 км СЗ от Северо-Курильска,
Sakhalin.Info
15.12.2019