В телефонном сервисе 1300 внедряют систему интеллектуального обзвона пациентов

Интерактивный голосовой сервис внедряют в Сахалинской области. С сегодняшнего дня записанных на прием робот обзванивает пациентов и напоминает о грядущем визите к врачу.

Для удобства пациентов в Сахалинской области ввели новую услугу – роботизированный обзвон пациентов с напоминанием о приеме к врачу. С одной стороны, это позволит разгрузить сотрудников call-центра, на линию которого ежедневно поступает до 2000 звонков. С другой – оптимизировать очередь на получение медицинской помощи в лечебных учреждениях островного региона. По статистике 5-10% пациентов отказывается от посещения врача. Система интеллектуального обзвона позволяет отменить назначенный ранее прием и дает возможность другому пациенту получить консультацию специалиста.

- Человеку нужно лишь принять звонок и подтвердить или опровергнуть намерение о посещении, - говорит заместитель директора по информационным технологиям Сахалинского областного медицинского информационно-аналитического центра Елена Ханбикова. – В случае получения отказа робот отменяет его визит, а свободный талон уходит другому пациенту.

Еще одна функция будет запущена с понедельника, 17 февраля. Для жительниц области станет доступной запись на прием в женскую консультацию путем обращения на горячую линию 1-300. Специально для этого выделили отдельную кнопку под номером «6».

- Интеграция с медицинской информационной системой позволит голосовому роботу автоматически записывать пациента на прием к врачу в режиме реального времени, - продолжает Ханбикова. – После идентификации человека по персональным данным робот предложит пациенту запись к врачу. Подобная система уже обкатана в Калининграде. Сбоев в работе нет. Все довольны.

Работа по внедрению инновационных медицинских технологий позволяет повысить доступность медицинской помощи для всех жителей области.

Последние новости Сахалинской области по теме:
В телефонном сервисе 1300 внедряют систему интеллектуального обзвона пациентов

- Южно-Сахалинск
Напоминать о предстоящем визите к врачу островитянам будет робот Систему интеллектуального обзвона внедрили в сервис "1–300" на Сахалине.
13:13 15.02.2020 SakhalinMedia.Ru
- Южно-Сахалинск
На Сахалине внедряют систему интеллектуального обзвона пациентов. Она заработала сегодня в рамках сервиса "1-300".
22:11 14.02.2020 Sakhalin.Info
- Южно-Сахалинск
Она заработала сегодня в рамках сервиса «1−300». Записанным на приём пациентам звонит робот и напоминает о грядущем визите к врачу.
21:00 14.02.2020 CitySakh.Ru
В телефонном сервисе 1300 внедряют систему интеллектуального обзвона пациентов - Южно-Сахалинск
Интерактивный голосовой сервис внедряют в Сахалинской области. С сегодняшнего дня записанных на прием робот обзванивает пациентов и напоминает о грядущем визите к врачу.
18:30 14.02.2020 Министерство здравоохранения
 
По теме
Сахалинские экспертные группы займутся вопросами высшего образования - News.Astv.Ru Агентство стратегических инициатив (АСИ) начало формировать на Сахалине экспертные группы по ключевым темам в образовании, предпринимательстве, пространственном развитии и социальной сфере.

18.02.2020
 
Частную сауну потушили в Южно-Сахалинске - News.Astv.Ru Сообщение о том, что на улице Больничной произошел пожар в частной сауне, поступило диспетчеру Южно-Сахалинского пожарно-спасательного гарнизона накануне, 17 февраля, в 20:23.
News.Astv.Ru
18.02.2020
Поронайская госавтоинспекция провела профилактический рейд, в ходе которого полицейские выявляли нарушения в сфере пассажирских перевозок легковыми такси.
13.02.2020 Газета Звезда
Следственное управление УМВД России по Сахалинской области завершило расследование уголовного дела в отношении бывшего генерального директора свиноводческого комплекса в селе Таранай.
07.02.2020 Газета Советский Сахалин
  Полицейские проверили места концентрации молодежи в городе, где и обнаружили подростков-нарушителей 15 и 16 лет.
06.02.2020 Газета Звезда
  В программе: военно-патриотическая программа «И этих дней не смолкнет слава…», посвященная празднованию Дню защитника отечества.
11.02.2020 Газета Звезда
Корсаковские школьники поближе познакомились с творчеством Антона Павловича Чехова Литературная гостиная с элементами театрализации прошла для учащихся старших классов школ округа 29 января в клубе «Варюша» КДЦ «Океан».
06.02.2020 Газета Восход
Жителей и гостей Корсакова приглашают на необычную выставку Презентация проекта «Энергия в объеме» компании «Сахалин Энерджи» состоялась 4 февраля в Корсаковском историко‐краеведческом музее.
06.02.2020 Газета Восход
http://www.dumasakhalin.ru/system/files/imagecache/Orig/fuimages/Str_07.jpeg - Сахалинская областная Дума За последние годы внешний облик Макаров заметно преобразился – в городе появилось много современных многоэтажных домов с красивыми цветными фасадами и современными благоустроенными дворами.
Сахалинская областная Дума
18.02.2020
В минувшую субботу в городском парке культуры и отдыха прошла ХХХVIII открытая Всероссийская массовая лыжная гонка «Лыжня России».
13.02.2020 Газета Восход
1.jpg - Корсаковский городской округ Управление ГОЧС Корсаковского района совместно с пограничным управлением ФСБ России по Сахалинской области провели очередной профилактический рейд в районе села Охотского.
Корсаковский городской округ
18.02.2020
Сообщение о возгорании гаража поступило диспетчеру охинского пожарно-спасательного гарнизона 17 февраля в 6:09.
18.02.2020 News.Astv.Ru