ТКО: Сахалинэнергосбыт дает ответы на наиболее часто задаваемые вопросы

Фото: sovsakh.ru

С начала года на единый телефон контакт-центра Сахалинэнергосбыта (филиал ПАО «ДЭК») поступило порядка 65 тысяч звонков. Ежедневно специалисты обрабатывают сотни обращений по различным вопросам, фиксируя их в электронных журналах. 

Тематика обращений анализируется, по наиболее часто задаваемым вопросам формируются памятки, с которыми можно ознакомиться на сайтах и в офисах компании. Достаточно много вопросов с начала работы контакт-центра, который открылся в феврале 2019 года, поступило касательно новой для граждан услуги – обращение с твердыми коммунальными отходами (ТКО). Среди них:

На каком основании жители Сахалинской области должны оплачивать услугу по обращению с ТКО Сахалинэнергосбыту (ПАО «ДЭК»), если не заключали с данной компанией договоров на эту тему?

В данном случае Сахалинэнергосбыт оказывает услугу не населению, а региональному оператору по обращению с ТКО – АО «Управление по обращению с отходами», с которым ДЭК заключила соответствующий договор. Сахалинэнергосбыт занимается расчетно-кассовым обслуживанием населения по обращению с ТКО, заключения отдельного договора на этот вид коммунальной услуги населению не требуется. 

Почему плата региональному оператору за услугу по обращению с ТКО взимается как за коммунальные услуги?

Услуга по сбору и вывозу ТКО с 1 января 2019 г. из категории жилищных перешла в коммунальные (на основании Жилищного кодекса РФ ст. 154 п. 4, 5). Плата начисляется аналогично плате за холодную и горячую воду, электро- и теплоэнергию, газ.

Как устанавливается норматив на оплату?

Правительство Сахалинской области установило единый тариф на услугу по обращению с ТКО, расчет стоимости которой производится исходя из площади жилого помещения, норматива и единого тарифа. Норматив накопления твердых коммунальных отходов утвержден приказом министерства ЖКХ Сахалинской области от 02.10.2018 № 3.10-70-П в размере 0,12 куб. м в год на 1 кв. м общей площади жилого помещения. Предельный единый тариф «Управления по обращению с отходами» на услугу по обращению с ТКО для населения утвержден приказом Региональной энергетической комиссии от 2 октября 2018 г. №17-ОКК и с 01.01.2019 по 31.12.2019 составляет 400,00 руб./куб. м.

Правительством Сахалинской области 22.11.2018 г. принято постановление № 555 «Об особенностях определения размера платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории Сахалинской области», согласно которому размер платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО осуществляется потребителем в жилом помещении исходя из общей площади жилого помещения. 

С сентября 2019 года властями региона в Анивском, Поронайском, Макаровском и Долинском районах планируется экспериментальное внедрение расчета платы за ТКО по количеству проживающих, а не по квадратным метрам. 

Какие категории населения имеют право на льготную оплату услуги по обращению с ТКО? Куда обращаться, если их не начислили?

Среди категорий льготников, тариф для которых составит 1 рубль за кв. м, ветераны ВОВ, ветераны и инвалиды боевых действий, реабилитированные, ветераны труда, ветераны военной и государственной службы, дети войны. Тариф 2 рубля за кв. м будет учитываться при расчете платы за услугу по ТКО для инвалидов, семей с детьми-инвалидами, многодетных, студенческих и молодых семей. На основании приказа Региональной энергетической комиссии Сахалинской области от 26.03.2019 г. всем льготникам в мае был сделан перерасчет за услугу по обращению с ТКО. Если льгота не указана в квитанции и нет соответствующего перерасчета, необходимо обратиться к региональному оператору.

Если в платежном документе указана ошибочная (неверная) информация, что делать?

В случае некорректных данных в квитанции за услугу по обращению с ТКО можно обратиться в местное отделение Сахалинэнергосбыта или в контакт-центр по телефону 8-800-77-537-77. Звонки на единую телефонную линию бесплатны для жителей всех муниципальных образований области как со стационарных, так и с мобильных телефонов. Если для корректировки данных необходимо предоставить регистрационные сведения (например, документы, подтверждающие право собственности) или нужно изменить данные о площади жилого помещения, то необязательно лично обращаться в Сахалинэнергосбыт, достаточно воспользоваться WhatsApp-мессенджером: сфотографировать нужный документ и направить снимок по номеру 8-914-083-32-63. При этом необходимо указать ФИО и номер лицевого счета, проставленный в квитанции. 

Где можно произвести оплату за обращение с ТКО и до какого числа это необходимо сделать?

Оплату следует производить до 25-го числа ежемесячно. Существует несколько способов оплаты: платежи принимаются в отделениях Сахалинэнергосбыта, Почты России, банковских учреждениях и терминалах. Можно воспользоваться услугами онлайн-банков, подключить услугу «Автоплатеж». Подробнее о способах оплаты и офисах обслуживания на сайте ПАО «ДЭК»  https://www.dvec.ru/sakhalin/

Специалисты контакт-центра Сахалинэнергосбыта всегда готовы проконсультировать клиентов компании по вопросам расчета стоимости за предоставленную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами, сообщат о месторасположении клиентских офисов Сахалинэнергосбыта и регионального оператора по обращению с ТКО. Также граждане могут узнать о состоянии лицевого счета, сверить платежи за потребленную электроэнергию и ТКО.

 
По теме
В прокуратуре области на межведомственном совещании обсудили вопросы состояния законности в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами на территории региона - Прокуратура Сахалинской области В прокуратуре Сахалинской области под председательством прокурора области Николая Рябова состоялось межведомственное оперативное совещание по вопросу состояния законности в сфере обращения с твердыми коммунальными отхода
04.07.2019
 
Сахалинцы могут пожаловаться на мусор "Радару" - Sakhalin.Info На пути создания единой системы обращения с твердыми коммунальными отходами и предотвращения вредного воздействия на окружающую среду ППК "Российский экологический оператор" запустил по всей стране информационную систему
19.06.2019
 
Из сетевой жизни "Звезды" - Газета Звезда Предлагаем вашему вниманию обзор наших публикаций в инстаграме газеты и на ее страницах на Фейсбуке и в Одноклассниках.
18.07.2019 Газета Звезда
Поронайский муниципалитет утвердил краткосрочный план капремонта многоквартирных домов на 2020-2022 годы.
11.07.2019 Газета Звезда
На улице Ленина положат асфальт Более 87 млн рублей назначил начальной суммой контракта поронайский муниципалитет для отбора подрядчика, который займется капитальным ремонтом ул.
09.07.2019 Газета Звезда
В Поронайскую ЦРБ поступил местный житель, 1971 года рождения, у которого были диагностированы колото-резанные ранения в область грудной клетки и брюшной полости, а также резаные раны.
18.07.2019 Газета Звезда
98449851-9d16-4456-a700-7f5ae2dc92b1.jpg - Корсаковский городской округ Плановое занятие творческого объединения «Чайка»культурно-досугового центра  «Океан» прошло на городской площади им.
18.07.2019 Корсаковский городской округ
Кадр из фильма «ООО «Семейный роман». Фильмом открытия станет новая картина классика немецкого кинематографа, неоднократного лауреата Каннского, Венецианского и Берлинского кинофестивалей,
18.07.2019 Газета Советский Сахалин
Торжественная церемония открытия заплыва "Сахалин - Хоккайдо" пройдёт 20 июля - Минспорт Сахалинской области Торжественная церемония открытия Первого международного двухэтапного эстафетного заплыв через пролив Лаперуза "Сахалин - Хоккайдо" пройдёт 20 июля на пляже в селе Пригородное Корсаковского района Сегодня на пресс-конф
17.07.2019 Минспорт Сахалинской области
Титулованные пловцы-экстремалы из России, Японии, КНР и ЮАР 18 – 21 июля совершат первый двухэтапный эстафетный заплыв через пролив Лаперуза с острова Сахалин до японского острова Хоккайдо.
18.07.2019 Газета Советский Сахалин
Фото Андрея Ивашечкина. В Йошкар-Оле стартовала  III Всероссийская летняя Спартакиада инвалидов, в которой участвуют спортсмены из 65 регионов России.
17.07.2019 Газета Советский Сахалин