Около тысячи звонков за сутки поступают операторам «Системы -112» в Южно-Сахалинске

Фото: 65.mchs.gov.ru

За три месяца эксплуатации единого центра приема вызовов экстренных служб системы -112 от сахалинцев поступило более 75 тысяч звонков.

На Сахалине уже три месяца работает система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112". В день поступает более 900 звонков. 60% абонентов вызывали скорую помощь и полицию. А 35% составляют ложные вызовы. Иногда доходит до абсурда – сотовые телефоны при продаже проверяют, нажав кнопку вызова 112. Ведь дозвонится в единый центр можно и без симки, при заблокированном телефоне и при нулевом балансе. Много ложных вызовов приходит от детей, а однажды мальчик, который не смог долго дозвонится своей маме, попросил сделать это "тетю-оператора". Пошли навстречу ребенку и дозвонились до родительницы.

Как рассказала начальник отдела обработки и приема сообщений Юлия Бухенская, смена состоит их шести операторов. Они работают круглые сутки, и ни один звонок не остается без внимания.

Чаще всего звонят утром и вечером, оператор должен ответить в течение 3-5 секунд. Даже если звонок оборвется, обязательно перезвонят на номер. Первый вопрос "Что у вас произошло?", далее звонок переадресуется экстренной службе, причем идет контроль со стороны оператора, чтоб дежурные полиции, пожарной части или скорой помощи отреагировали на информацию.

По словам руководителя агентства по делам ГО, ЧС и ПБ Сахалинской области Анны Михеевой, пока полноценно работают два центра – в Южно-Сахалинске и Невельске. В следующем году необходимо оборудовать подобные центры на всей территории Сахалинской области.

На это выделено из областного бюджета 150 млн рублей.

— Единый номер 112 взят неспроста. Это номер вызова экстренных служб в Европе. В дальнейшем наши операторы будут в случае необходимости переключать на психологов МЧС и привлекать лигвинистов. Операторы центра несут юридическую ответственность за свою работу. В 2018 году система будет реагировать не только на звонки, но и на СМС, — рассказал начальник ГУ МЧС России по Сахалинской области Денис Ильинов.

Напомним, "Система-112" — это программно-аппаратный комплекс, который существенно упрощает работу центров обработки вызовов, повышает оперативность совместных действий подразделений, сокращает время реагирования на сообщения о происшествиях. Она включает в себя программные, инженерные, вычислительные, телекоммуникационные и прочие технологические составляющие, необходимые для полноценной комплексной автоматизации экстренных оперативных служб.

Принцип работы: оператор регистрирует обращение человека, оповещает о происшествии все необходимые дежурно-диспетчерские подразделения экстренных служб. В случае возникновения чрезвычайной ситуации, требующей помощи сразу нескольких служб, система помогает синхронизировать действия и более оперативно ликвидировать последствия ЧП, сообщает  ИА SakhalinMedia .

Фото ИА SakhalinMedia.

Последние новости Сахалинской области по теме:
Около тысячи звонков за сутки поступают операторам «Системы -112» в Южно-Сахалинске

- Южно-Сахалинск
Около 30% всех принимаемых звонков в системе 112 Южно-Сахалинска – ложные.
17:19 06.12.2017 РИА Сахалин-Курилы
Около тысячи звонков за сутки поступают операторам «Системы -112» в Южно-Сахалинске - МЧС Сахалинской области
Около тысячи звонков за сутки поступают операторам «Системы -112» в Южно-Сахалинске - Южно-Сахалинск
За три месяца эксплуатации единого центра приема вызовов экстренных служб системы -112 от сахалинцев поступило более 75 тысяч звонков.
17:01 06.12.2017 МЧС Сахалинской области
- Южно-Сахалинск
— Оператор 112, слушаю вас. Что произошло? — именно эту заученную фразу каждый день слышат южносахалинцы, обратившиеся за помощью по единому номеру.
15:18 06.12.2017 Yuzhno.Sakh.Ru
- Южно-Сахалинск
Фоторепортажи Около тысячи звонков за сутки поступают операторам «Системы -112» в Южно-Сахалинске 6 декабря, SakhalinMedia.
15:14 06.12.2017 SakhalinMedia.Ru
 
По теме
 
За прошедшие сутки, 21 января 2019 года, на территории Сахалинской области зарегистрированы 2 дорожно – транспортных происшествия, в результате которых 2 человека получили телесные повреждения.
22.01.2019
21 января 2019 года, в 11 часов 25 минут, 24-летний водитель, управляя автомобилем "ТОЙОТА РАШ", двигался по улице Амурской, в южном направлении.
22.01.2019
Соработничество библиотеки и прихода. Святки - Южно-Сахалинская и Курильская епархия Завершается самый любимый период года – Святки! Время, когда душа становится по-детски впечатлительной, объята трепетом в предчувствии чудес.
22.01.2019 Южно-Сахалинская и Курильская епархия
26 января в 18.00 в конференц-зале Сахалинской областной универсальной научной библиотеки состоится литературно-музыкальный вечер "Вся жизнь — театр!", посвящённый Году театра в России.
22.01.2019 Sakhalin.Info
Первыми в «Хоккей в валенках» сыграли южносахалицы - News.Astv.Ru В областном центре стартовали игры «Хоккея в валенках». На предварительный городской этап заявилось десять команд, которые по итогам группового этапа и игр плей-офф определят участника межмуниципального Суперкубка.
22.01.2019 News.Astv.Ru
Теперь для посадки и высадки пассажиров автобусы, следующие по ул. Железнодорожной с севера на юг и в обратном направлении, могут останавливаться через 10 метров после ее пересечения с ул.
22.01.2019 Администрация г.Южно-Сахалинск
Сотрудниками Управления по контролю за оборотом наркотиков УМВД России по Сахалинской области совместно с оперативниками областного УФСИН задержан 55-летний, ранее неоднократно судимый житель Корсакова,
22.01.2019 УМВД Сахалинской области
26 января в 18.00 в конференц-зале Сахалинской областной универсальной научной библиотеки состоится литературно-музыкальный вечер "Вся жизнь — театр!", посвящённый Году театра в России.
22.01.2019 Sakhalin.Info
За прошедшие сутки, 21 января 2019 года, на территории Сахалинской области зарегистрированы 2 дорожно – транспортных происшествия, в результате которых 2 человека получили телесные повреждения.
22.01.2019 УМВД Сахалинской области