РусГидро подводит итоги первого года работы единых центров услуг ЖКХ на Дальнем Востоке

РусГидро подводит итоги первого года работы единых центров услуг ЖКХ на Дальнем Востоке
Фото: citysakh.ru

Год назад, в  ноябре 2017 года, в  городе Райчихинске Амурской области Дальневосточная энергетическая компания (входит в  Группу РусГидро) открыла первый единый расчетно-информационный центр оплаты услуг ЖКХ (ЕРИЦ) на  Дальнем Востоке. В  итоге уровень собираемости платежей вырос на  10%, количество обращений потребителей по  вопросам состояния лицевого счета уменьшилось почти в  3 раза  — с  1300 до  460, среднее время ожидания клиента в  очереди сократилось до  2 мин. При этом, ежемесячно центр принимает порядка 3,7 тыс. клиентов. Всего в  Райчихинске получают единый платежный документ и  имеют возможность обслуживаться по  принципу «одного окна» 11,4 тыс. клиентов. Единая квитанция включила в  себя отопление, горячее, холодное водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, вывоз мусора, электроэнергию и  воду (горячую и  холодную) на  содержание общего имущества. Партнерами проекта в  Райчихинске выступили 2 ресурсоснабжающих и  6 управляющих организаций. Кроме того, на  сбор платежей через ЕРИЦ РусГидро частично перешли потребители Свободненского, Магдагачинского и  Благовещенского районов.

В  2018 году РусГидро открыло единые расчётные центры также в  Хабаровском крае и в г.  Холмске на  Сахалине. На  минувшей неделе Генеральный директор  АО «Энергосбытовая компания РусГидро» Владимир Кимерин выступил на  правительственном часе Сахалинской областной Думы с  докладом об  итогах первого месяца работы ЕРИЦ. В  этом году РусГидро совместно с  правительством области завершает передачу сбытовой функции от  ПАО «Сахалинэнерго» к  ПАО «ДЭК».

Перераспределение сбытовых функций позволит снизить затраты на  осуществление сбытовой деятельности на  территории Сахалинской области, в  том числе за  счёт выделения сбытового функционала из  деятельности вертикально-интегрированного ПАО «Сахалинэнерго». К  2022 году эффект должен составить порядка 82,2  млн  руб. Все эти средства будут направлены на  решение вопросов надежности энергосистемы области. Также благодаря перераспределению функций мы  ожидаем повышение уровня реализации поставленной энергии и  снижения дебиторской задолженности потребителей, улучшения платежной дисциплины в  целом, а  также значительно улучшить качество обслуживания клиентов. —  рассказал в  ходе доклада В. А. Кимерин.

По  итогам правительственного часа сахалинские депутаты совместно с  представителем РусГидро приняли решение продолжать реализацию проекта и  по  итогам 2018 года оценить достигнутые результаты.

Как показывают опыт работы ЕРИЦ в г.  Райчихинске и  других регионах присутствия группы компаний РусГидро, с  момента реализации проекта удалось достичь повышения уровня комплексного сбора денежных средств за  ЖКУ при формировании населению Единого платежного документа с  79,6% до  95,75%, понизить уровень задолженности исполнителей коммунальных услуг перед поставщиками ресурсов на  10−15%, а  также сократить длительность периода движения денежных средств от  потребителя до  ресурсоснабжающих организаций и  других исполнителей коммунальных услуг с  14 суток до  1,4 суток.

Центры полностью соответствуют современным тенденциям и  направлены на  комфортное и  комплексное обслуживание граждан, в  том числе и  граждан с  ограниченными возможностями и  детьми. В  частности, центры оснащены самым инновационным оборудованием  — инфоматами, с  помощью которых можно получить любую информацию, связанную с  коммунальными услугами.

РусГидро приступило к  реализации проекта создания единых информационно-расчетных центров в  регионах присутствия энергосбытовых компаний группы в  2016 году. Пилотным регионом стал Красноярский край, где к  настоящему времени ЕРИЦ уже работают в  15 городах и  муниципальных районах.

ИА «Citysakh.ru» со  ссылкой на  пресс-службу РусГидро

Скачать все фотографии
 
По теме
В августе 2022 года А., находясь в квартире у своего знакомого Б., увидев принадлежащий последнему телефон, воспользовавшись тем, что за его действиями никто не наблюдает так как Б. уснул, действуя тайно, умышленно,
о возможном возникновении ЧС на территории Сахалинской области Прогнозируемые гидрометеорологические явления: По информации ФГБУ «Сахалинское УГМС»:
Городской округ Долинский
Акция «Безопасная любовь» - Кожно-венерологический диспансер 28 марта 2024 года для пациентов ГБУЗ «Сахалинский областной кожно-венерологический диспансер» сотрудники кабинета медицинской профилактики я Борисов О.А и заведующая венерологического отделения Юферева Т.В.
Кожно-венерологический диспансер