Более сотни сахалинцев уже позвонили на горячую линию по вопросам здравоохранения

Более сотни сахалинцев уже позвонили на горячую линию по вопросам здравоохранения
Более сотни сахалинцев уже позвонили на горячую линию по вопросам здравоохранения
Фото: sakhalin.gov.ru
Новая служба запущена с 1 апреля. Ее задача – совершенствование оказания медицинской помощи в островном регионе. Жители области могут по единому бесплатному номеру телефона: 1-300 получить консультации специалиста и содействие в решении вопроса. О первых итогах работы сервиса, который начал работать в тестовом режиме, рассказали сегодня на пресс-конференции в региональном правительстве.

По словам заместителя председателя правительства Сахалинской области Антона Зайцева, за два дня на линию поступило более сотни звонков. Людей интересовали вопросы, касающиеся записи на прием к врачу, возможности взять талон на портале государственных услуг и лекарственного обеспечения.

— Мы считаем, что единый телефон «1-300» будет способствовать оперативному реагированию на обращения жителей Сахалинской области. Ранее они поступали к специалистам на бумажных носителях. На их отработку требовалось много времени – иногда до 30 дней. Теперь вопрос решается за несколько минут, — рассказал Антон Зайцев. — Также система позволяет организовать общественный контроль. При некачественном оказании услуги человек может позвонить, выразить свое недовольство. А мы должны отреагировать и понять в каком учреждении система дает сбой. В результате, медицинские услуги в Сахалинской области станут качественнее и доступнее.

Система «1-300» создана совместно с компанией «Ростелеком». Она работает по схеме единой службы спасения «112». Как отметил директор по интеграционным проектам макрорегионального филиала «Дальний Восток» ПАО «Ростелеком» Максим Ситников, в настоящее время горячую линию обслуживают 15 операторов. Вызов на номер 1-300 для жителей области является бесплатным.

— Компания «Ростелеком» крайне заинтересована в этом социально значимом проекте. Он позволит регулярно и бесплатно получать обратную связь от людей, которые обращаются за медицинской помощью. На данном этапе звонки принимаются в будние дни с 8:00 до 17:00 по сахалинскому времени. Операторы call-центра дают ответы на типовые вопросы или переадресовывает звонок на ответственного сотрудника медучреждения. В дальнейшем вся информация о поступивших обращениях и записи разговоров передаются для анализа в ГБУЗ «СОМИАЦ», — пояснил Максим Ситников. Он призвал сахалинцев активно пользоваться данным номером.

В течение апреля сall–центр будет работает в тестовом режиме в Южно-Сахалинске. За это время планируется устранить все технические сложности. В дальнейшем воспользоваться телефонной линией смогут жители и других районов Сахалинской области. 

Напомним, сейчас региональное правительство ведет работу по кардинальному изменению ситуации в медицине. Поставлены задачи по привлечению к работе в больницах и поликлиниках специалистов высокого уровня, сокращению очередей более чем в 2 раза, оснащению медучреждений всем необходимым оборудованием. Уже сейчас вдвое выросли расходы на капремонт и закупку оборудования: 1,5 и 2,7 млрд соответственно. Проект «Бережливая поликлиника» реализуется в 5 учреждениях, в ближайшее время запустится горячая линия для пациентов. С апреля вырастут зарплаты врачей и среднего медперсонала в поликлиниках, которые работают по современным стандартам; принято решение о росте «подъёмных» для материковых специалистов в 2 раза; выросли квоты на обучение сахалинцев в медвузах.

Ещё новости о событии:

Жители области могут сообщить о проблемах своей больницы или поликлиники по единому бесплатному номеру телефона: 1-300.
10:24 04.04.2019 ТИА Острова - Южно-Сахалинск
Новая служба запущена с 1 апреля. Ее задача — совершенствование оказания медицинской помощи в островном регионе.
08:32 04.04.2019 CitySakh.Ru - Южно-Сахалинск
Более сотни сахалинцев уже позвонили на горячую линию по вопросам здравоохранения - Правительство Сахалинской области
Новая служба запущена с 1 апреля. Ее задача – совершенствование оказания медицинской помощи в островном регионе.
22:41 03.04.2019 Правительство Сахалинской области - Южно-Сахалинск
В марте 2019 года в адрес Управления Роспотребнадзора по Сахалинской области поступило по телефону «горячей линии» 225 обращений  от граждан и организаций Сахалинской области.
12:42 03.04.2019 Роспотребнадзор - Южно-Сахалинск
 
По теме
Управление Роспотребнадзора по Сахалинской области и ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Сахалинской области" информирует жителей региона о том, что с 8 по 28 апреля работает "горячая линия" для тех,
О «горячей линии» по вопросам организации горячего питания обучающихся - Роспотребнадзор Управлением Роспотребнадзора по Сахалинской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Сахалинской области» с 01 апреля по 12 апреля 2024 года организована работа «горячей линии» для консультирования по вопросам орг
Роспотребнадзор
Сахалинец обвиняется в убийстве, совершенном 18 лет назад - Следственный комитет Вторым отделом по расследованию особо важных дел следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Сахалинской области завершено расследование уголовного дела по обвинению 49-летнего сахалинца в сов
Следственный комитет
о возможном возникновении ЧС на территории Сахалинской области Прогнозируемые гидрометеорологические явления: По информации ФГБУ «Сахалинское УГМС»:
Городской округ Долинский
Акция «Безопасная любовь» - Кожно-венерологический диспансер 28 марта 2024 года для пациентов ГБУЗ «Сахалинский областной кожно-венерологический диспансер» сотрудники кабинета медицинской профилактики я Борисов О.А и заведующая венерологического отделения Юферева Т.В.
Кожно-венерологический диспансер