В медицинском учреждении провели капитальный ремонт основного холла на первом этаже, установив новое оборудование для регистратуры. Теперь горожане получают талоны в специальном инфомате и ожидают вызова к врачу в мягких креслах.
Комфортные условия для холмчан созданы в рамках проекта «Бережливая поликлиника», который сейчас внедряется во всех профильных медицинских учреждениях Сахалинской области.
Во время реконструкции в поликлинике в буквальном смысле ликвидировали барьеры в общении с посетителями. Медрегистраторов от пациентов теперь не отгораживает стекло, всего работают три окна.
Один медрегистратор принимает звонки, отвечает на уточняющие вопросы посетителей и направляет в кабинет неотложной помощи, чтобы не отнимать время у других сотрудников.— рассказала заведующая холмской поликлиникой № 1 Людмила Швец.
Стало намного удобнее. На руки выдают талон с конкретным номером. Когда подходит очередь, он высвечивается на табло, одновременно идет голосовое сообщение. Во время беседы с регистратором можно присесть.— поделилась жительница портового города Людмила Татаринцева.
С особенностями живой очереди все хорошо знакомы. Один уходит, другой подходит со словами: «Я только спросить». А ты ждешь, нервничаешь. Кому-то и вовсе тяжело стоять. Теперь в этом отношении все очень комфортно.— добавил холмчанин Дмитрий Иванцов.
Как рассказала главный врач Холмской центральной районной больницы Светлана Мищенко, также для поликлиники было приобретено специальное оборудование, которое позволяет поднимать на второй этаж пациентов, передвигающихся в инвалидных креслах:
Кроме того, проведен ремонт в клинико-диагностической лаборатории. Это позволило разграничить потоки пациентов, теперь мы принимаем людей в двух разных кабинетах. В дальнейшем планируются и другие преобразования в поликлинике, чтобы улучшить качество медицинского обслуживания пациентов.Напомним, в 2017 году поликлиника № 2 и детская поликлиника Южно-Сахалинска стали участниками пилотного Всероссийского проекта «Бережливая поликлиника». Их опыт стал основой для новой модели работы других медучреждений области. В каждом из них в начале этого года создали рабочие группы, которые, изучив отзывы посетителей, определили основные направления для усовершенствования системы обслуживания пациентов и стали поэтапно выполнять намеченные планы.
ИА «Citysakh.ru» со ссылкой на Департамент информационной политики