Линия 1-300 приняла свыше 42 тысяч звонков от сахалинцев

Линия 1-300 приняла свыше 42 тысяч звонков от сахалинцев
Фото: skr.su

Автор: Евгения Бабенко

Оператор линии 1-300. Фото пресс-службы регионального правительства

На Сахалине линия 1-300 за три месяца работы приняла свыше 42 тысяч звонков от жителей региона. Сервис, который запустили весной по инициативе главы региона Валерия Лимаренко, помогает островитянам записаться к стоматологу, решить проблему, связанную с помещением медучреждения, и получить другую нужную информацию.

Как сообщили РИА «Сахалин-Курилы» в региональном правительстве, в среднем разговор оператора с абонентом занимает 4 минуты. За это время диспетчеру необходимо выслушать клиента, предложить решение для его проблемы и выбрать учреждение, где человеку помогут.

Сотрудница колл-центра Наталья Дорошенкова отметила, что на линию звонят люди с разным настроением, но каждому здесь стараются дать исчерпывающий ответ на его вопрос.

За три месяца диспетчеры приняли свыше 42 тысяч звонков. Пик пришелся на 6 июня и последующие дни, когда через сервис начали раздавать талоны к стоматологам. Вторая по популярности категория звонков связана с оказанием медицинской помощи в учреждениях региона.

Людям старше 60 лет операторы 1-300, помимо обозначенных услуг, оказывают дополнительные: откладывают талоны к врачам поликлиник областного центра и районных больниц на сайте госуслуг.

По словам руководителя областного минздрава Владимира Ющука, ежедневно за такой помощью в колл-центр обращаются до 90 пожилых людей

— В единой информационной системе операторы видят карточку пациента. Абоненты оставляют телефоны для обратной связи, впоследствии им сообщают о решении вопроса, — рассказал он.

Все чаще островитяне звонят на линию с благодарностями — операторам сервиса и врачам, у которых они лечились.

                       

Ещё новости о событии:

Линия 1-300 приняла свыше 42 тысяч звонков от сахалинцев - РИА Сахалин-Курилы
Автор: Евгения Бабенко Оператор линии 1-300. Фото пресс-службы регионального правительства На Сахалине линия 1-300 за три месяца работы приняла свыше 42 тысяч звонков от жителей региона.
13:21 06.07.2019 РИА Сахалин-Курилы - Южно-Сахалинск
За три месяца работы телефонной линии «1-300» в Сахалинской области колл-центр принял более 42 тысяч звонков.
12:33 06.07.2019 News.Astv.Ru - Южно-Сахалинск
Сервис ежедневно демонстрирует свою востребованность. При помощи него можно получить справочную информацию по работе медучреждений, записаться в областную стоматологию, решить проблемный вопрос,
09:40 06.07.2019 CitySakh.Ru - Южно-Сахалинск
Сервис ежедневно демонстрирует свою востребованность. При помощи него можно получить справочную информацию по работе медучреждений, записаться в областную стоматологию, решить проблемный вопрос,
22:21 05.07.2019 Министерство здравоохранения - Южно-Сахалинск
Сервис ежедневно демонстрирует свою востребованность. При помощи него можно получить справочную информацию по работе медучреждений, записаться в областную стоматологию, решить проблемный вопрос,
21:12 05.07.2019 Правительство Сахалинской области - Южно-Сахалинск
Сахалинец обвиняется в убийстве, совершенном 18 лет назад - Следственный комитет Вторым отделом по расследованию особо важных дел следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Сахалинской области завершено расследование уголовного дела по обвинению 49-летнего сахалинца в сов
Следственный комитет
Акция «Безопасная любовь» - Кожно-венерологический диспансер 28 марта 2024 года для пациентов ГБУЗ «Сахалинский областной кожно-венерологический диспансер» сотрудники кабинета медицинской профилактики я Борисов О.А и заведующая венерологического отделения Юферева Т.В.
Кожно-венерологический диспансер
27580 - Детская библиотека           28 марта в рамках проекта «Пушкинская карта» состоялся литературно-творческий вечер «Приметы и поверья» для студентов сахалинского техникума сервиса.
Детская библиотека
Приоритеты и направления модернизации общедоступной библиотеки - Долинская ЦБС Приоритеты и направления модернизации общедоступной библиотеки 27 марта 2024 года Сахалинская областная универсальная научная библиотека при поддержке министерства культуры и архивного дела Сахалинской области в соотв
Долинская ЦБС