Карты бесконтактной оплаты PayPass - ещё один способ потерять свои деньги

Карты бесконтактной оплаты PayPass - ещё один способ потерять свои деньги
Фото: citysakh.ru

Банки отказались возвращать сахалинке деньги, украденные с  бесконтактной карты PayPass .

Если вы  получали или меняли банковскую карту в  течение последнего года, то  на  ней есть полоски, символизирующие радиоволны. Значит, карта оснащена чипом бесконтактной оплаты PayPass. Это позволяет совершать небольшие покупки без введения пин-кода. Быстро и  удобно. Но  и  опасно  — обворовать вас стало легко. При этом, банки навязывающие вам PayPass, не  берут на  себя никакой ответственности. Несмотря на  защищающий закон, кредитно-финансовые организации, в  случае кражи денег, пытаются выставить виноватыми потерпевших.

Иллюзию безопасности для владельцев таких карт создает ограничение по  сумме на  списание без пин-кода в  1 тысячу рублей. То  есть, на  999 рублей можно спокойно покупать кому угодно  — в  магазинах имя владельца никто не  проверяет. Формально, получив СМС об  операции, которую не  проводил, клиент может сразу блокировать карточку, позвонив в  свой банк. В  реальности обстоятельства могут сложиться иначе.

В  этом недавно убедилась семья из  Южно-Сахалинска, которую обокрали при помощи этого средства оплаты.

У  Натальи сумку утащили незаметно, преступник проник в  ее  частный дом. Она хватилась пропажи не  сразу: только когда включила севший незадолго до  этого телефон и  на  него посыпались СМС о  списании средств. Вор сразу выкинул сумку со  всем содержимым, включая документы  — его интересовали только наличные и  две банковские «бесконтактные» карты. С  ними он  бросился в  продуктовый магазин на  проспекте Победы  — делать покупки. За  считанные минуты было проведено 8 операций по  двум картам на  общую сумму около 7,5 тысяч рублей. Одна из  них была даже на  те  самые 999 рублей  — вор отлично знал особенности этих средств оплаты.

После череды операций один из  эмитентов, «Сбербанк», наконец заподозрил неладное и  на  30 минут заблокировал карту. В  это время Наталья прочитала сообщения о  списаниях и  лихорадочно звонила на  горячую линию банка  — подтвердить блокировку и  сообщить о  краже. Пока она это делала, пришло СМС от  «Альфы», преступник воспользовался уже их  картой. Правда, оплатить ею  покупку он  успел всего раз, затем она тоже была отключена, девушка дозвонилась в  банк.

После этого было заявление в  УМВД Южно-Сахалинска. В  тот  же день оперативники по  камерам наблюдения из  магазина установили уголовника. Вскоре его задержали. Сейчас преступник находится в  СИЗО, возбуждено уголовное дело. Зная, что возместить украденное за  счет рецидивиста будет сложно, Наталья обратилась за  компенсацией в  банки.

Согласно  ФЗ № 161 «О  национальной платежной системе», в  случае утраты платежного средства клиент должен немедленно обратиться в  банк. Если с  украденной карты незаконно списаны деньги, «оператор по  переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента», говорит закон. И  уточняет: «если не  докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без его согласия».

Внешне очень логичная схема. Если деньги с  карты украли из-за несовершенства системы, виновен банк. Он  возмещает ущерб и  взыскивает его уже с  преступника. Наш случай именно такой  — карты бесконтактной оплаты абсолютно не  защищены от  воровства сумм до  1 тысячи рублей. Если  бы «наш» преступник не  торопился успеть совершить как можно больше покупок до  блокировки карт, то  мог спокойно списать с  них в  разных магазинах все деньги. И  СМС о  совершенной операции тут не  панацея: телефон может быть украден вместе с  картой, это дало  бы злоумышленнику немалую фору. А  у  некоторых мобильные банки не  подключены вовсе.

Но  исполнять требования закона, не  попытавшись вывернуть его в  свою пользу, бизнесу неинтересно. Лазейкой в  ФЗ-161 о  нарушении порядка использования карты решили воспользоваться банки, в  которые от  Натальи поступили требования о  возврате средств. И «Сбер», и  «Альфа» выдали ответы, смысл которых сводится к  «сами виноваты, оснований для возврата средств нет». Крупнейший банк страны еще добавил в  письме: «надеемся, что ваш дальнейший опыт взаимодействия с  нами будет положительным».

Центробанк РФ, куда пострадавшая подала жалобу, подтвердил её  правоту, но  прямой помощи оказать не  смог. Дескать, по  закону у  него нет права вмешиваться в  оперативную деятельность кредитных организаций и  надо подавать в  суд.

Именно этим Наталья сейчас и  занимается. Девушка считает, что её  вина в  нарушении порядка использования карты не  доказана. Строго говоря, банки и  не  пытались этого сделать, прислав типовую отписку об  отказе. Мало того, не  существует никакого порядка использования карт, которые  бы клиентка подписала. Упрекать её  не  за что  — нарушать было нечего. Есть общепринятые правила безопасности, главное из  них  — не  допускать, чтобы пин-код узнали посторонние. Это было соблюдено, иначе преступник просто снял все деньги с  карт, а  не  затоваривался в  магазине, пробивая каждую покупку отдельно. Тем более, что любые общие правила бессильны перед преступником, который целенаправленно добывает чужое имущество. Предусмотреть и  предотвратить это почти невозможно.

Кстати, еще в  первых переговорах, в  день кражи, оператор колл-центра «Сбербанка» врала Наталье, что оплата в  магазине проводилась с  использованием пин-кода: «я  это вижу у  себя в  системе!». Пыталась доказать, что шансов на  возврат денег нет, чтобы сразу отпугнуть клиентку. Вряд  ли она стала  бы делать это просто по  зову сердца, без четких инструкций от  банка.

—  Карты бесконтактной оплаты были выданы мне безальтернативно. Никто не  спрашивал, хочу  ли я  пользоваться этой новинкой, которая дает столько возможностей ворам. В «Альфа-банке» мне заявили, что другие карты они сейчас вовсе не  выдают. В «Сбербанке» даже дали справку о  том, что сейчас все карты выпускаются с  технологией бесконтактных платежей. Устно говорят, что выдать карту без PayPass у  них нет технической возможности,  — говорит пострадавшая.

Это, мягко говоря, лукавство. «Сберовские» карты «Моментум», которые выдают клиентам сразу при обращении, отлично работают по  старой схеме. Технологии не  могли быть утрачены за  считанные месяцы. Дело в  системе отношения к  клиентам, которая массово навязывает им  неоднозначные технические новинки. При этом не  находя сил идти им  навстречу и  поступать так, как требует закон.

Суд  — дело нескольких месяцев. Наталья высоко оценивает свои шансы в  нем и  говорит, что планирует отказаться от  услуг запятнавших себя банков.

 
По теме
Она получала деньги от обманутых сахалинцев Источник: kp.ru Холмчанка получала деньги от обманутых мошенниками сахалинцев Фото: Даниил ОПАРИН Как рассказали в пресс-службе УМВД России по Сахалинской области,
Пасынок просто не одобрял связь своей матери Наталья ВИРКУНЕН Фото: Николай ОБЕРЕМЧЕНКО В полиции Сахалинской области рассказали о конфликте между пасынком и отчимом, который закончился стрельбой из пневматики.
Сахалинец обвиняется в убийстве, совершенном 18 лет назад - Следственный комитет Вторым отделом по расследованию особо важных дел следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Сахалинской области завершено расследование уголовного дела по обвинению 49-летнего сахалинца в сов
Следственный комитет
Во дворе магазина в Невельске произошел пожар - News.Astv.Ru В Невельске 28 марта в 18:37 поступило сообщение о возгорании мусорного бака во дворе магазина по улице Советской, 20, сообщает МЧС по Сахалинской области,  Пожарный расчет прибыл через 2 минуты.
News.Astv.Ru
Акция «Безопасная любовь» - Кожно-венерологический диспансер 28 марта 2024 года для пациентов ГБУЗ «Сахалинский областной кожно-венерологический диспансер» сотрудники кабинета медицинской профилактики я Борисов О.А и заведующая венерологического отделения Юферева Т.В.
Кожно-венерологический диспансер
Приоритеты и направления модернизации общедоступной библиотеки - Долинская ЦБС Приоритеты и направления модернизации общедоступной библиотеки 27 марта 2024 года Сахалинская областная универсальная научная библиотека при поддержке министерства культуры и архивного дела Сахалинской области в соотв
Долинская ЦБС
27 марта в стенах отдела ЦБС — библиотеки «Калейдоскоп» было многолюдно. Юные читатели библиотеки и кадетской школы в рамках Недели детской книги приняли участие в литературной игре «Книжная Вселенная».
ЦБС г. Южно-Сахалинска