Елена А. в 1987 году лишилась родителей и выехала в г.Кострому. На вокзале была задержана сотрудниками милиции и без привлечения органов опеки и попечительства отправлена в Богоявленско-Анастасьин женский монастырь, где прожила несколько лет. Там ей исполнилось 18 лет, она продолжала жить в монастыре. Затем заявительница обратилась в Каслинскую городскую прокуратуру по вопросу предоставления ей жилья как лицу из числа детей-сирот. В ответ Елена получила отказ на основании того, что ей уже исполнилось 33 года.
Уполномоченный посчитала отказ незаконным и обратилась в адрес главного прокурора области, так как согласно действующему законодательству, возраст заявителя не может являться причиной отказа в предоставлении жилья, если имеются уважительные причины.
В результате после вмешательства Уполномоченного прокурор г.Касли подал иск в интересах девушки-сироты. Суд удовлетворил иск и обязал администрацию выделить благоустроенное жилье.